常见问题

注册时需要提供真实姓名、手机号码、身份证信息进行实名认证。同时建议您完善个人资料，包括学历、职业、收入、兴趣爱好等信息，并上传清晰的本人照片。资料越完整，匹配越精准。

囍丛采用银行级数据加密技术，所有会员信息严格保密。未经您的授权，任何第三方无法获取您的联系方式。实名认证信息仅用于审核，不会在平台展示。同时我们设有专门的隐私保护团队，24小时监控异常行为。

免费会员每天可浏览3位推荐对象，发送5条私信。付费会员（银卡/金卡/钻石）享有无限浏览、无限私信、优先推荐、专属红娘等权益。钻石会员还可享受一对一红娘全程陪伴服务，从见面安排到恋爱指导。

囍丛的AI匹配系统基于多维度算法，综合分析您的年龄、学历、职业、收入、兴趣爱好、价值观、择偶标准等信息，同时结合行为数据（浏览偏好、互动记录）进行深度学习，每日为您推送契合度最高的缘分对象。

您可以在"线下活动"页面浏览近期活动列表，选择感兴趣的活动点击"立即报名"。部分热门活动名额有限，建议提前报名。报名成功后，工作人员会在活动前1-3天通过电话或短信与您确认。活动费用根据类型不同，一般在免费至299元不等。

囍丛建立了完善的安全防护体系：① 严格的实名认证过滤虚假账号；② AI风控系统实时监测异常行为；③ 敏感词过滤和举报机制。同时提醒会员：不要轻信涉及金钱的请求，不要泄露银行卡等敏感信息，遇到可疑情况立即举报，客服团队会在2小时内响应处理。

金卡及以上会员可享受一对一红娘服务，包括：① 深度需求沟通与择偶分析；② 精准对象筛选与推荐；③ 见面安排与场地协调；④ 约会前指导与形象建议；⑤ 交往过程跟踪与问题调解；⑥ 恋爱技巧与关系维护指导。钻石会员还可享受专属红娘全程陪伴至结婚。

囍丛承诺7天无理由退款：自购买会员之日起7天内，如未使用任何付费权益，可申请全额退款。已使用部分权益的，按剩余未使用天数比例退款。红娘一对一服务在服务开始前可全额退款，服务进行中按进度协商退款。具体请查看《会员服务协议》或联系客服咨询。